Utilisateurs et rôles
Rôles disponibles
| Rôle | Permissions |
|---|---|
| Owner | Tout, y compris facturation |
| Admin | Tenants, utilisateurs, SLA |
| Technicien | Tickets, KB, clients |
| Agent L1 | Tickets niveau 1 uniquement |
| Lecteur | Lecture seule, rapports |
Invitation
Admin → Utilisateurs → Inviter — email + rôle. L'utilisateur reçoit un lien d'activation valide 7 jours.
Provisioning SCIM
Disponible sur les plans Enterprise et au-delà. Endpoint :
https://app.syndesk.ch/scim/v2/{tenant_id}