Configuration administrateur

SSO Azure AD

1. Dans Azure Portal → Enterprise Applications → New application
2. Sélectionnez « Non-gallery application », nommez-la SynDesk
3. Récupérez le Tenant ID et le Client ID
4. Dans SynDesk : Paramètres → SSO → Azure AD et collez ces valeurs
5. Configurez les redirections : https://app.syndesk.ch/auth/azure/callback
6. Activez « Provisioning automatique » si vous souhaitez créer les comptes au premier login

SSO Google Workspace

1. Dans Google Admin → Security → API controls → SAML apps
2. Ajoutez une nouvelle app SAML
3. Téléversez le métadonnées XML fourni par SynDesk
4. Activez l'application pour les unités organisationnelles concernées

SLA

Paramètres → SLA — modifiez les seuils par défaut ou créez des SLA spécifiques par client.

Gestion des clients

Clients → Nouveau client :

• Nom, contact, domaine email
• Plan SynDesk associé
• Techniciens assignés
• SLA spécifique (optionnel)

Notifications Discord / Slack

Paramètres → Intégrations :

• Webhook Discord — collez l'URL du webhook
• Webhook Slack — workflow Slack ou app
• Filtres : priorité, client, type d'événement