Utilisateurs et rôles

Rôles disponibles

Rôle	Permissions
Owner	Tout, y compris facturation
Admin	Tenants, utilisateurs, SLA
Technicien	Tickets, KB, clients
Agent L1	Tickets niveau 1 uniquement
Lecteur	Lecture seule, rapports

Invitation

Admin → Utilisateurs → Inviter — email + rôle. L'utilisateur reçoit un lien d'activation valide 7 jours.

Provisioning SCIM

Disponible sur les plans Enterprise et au-delà. Endpoint :

https://app.syndesk.ch/scim/v2/{tenant_id}